D’après notre politique de vente, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour nous les retourner, sans avoir à justifier de motifs.
Si ce délai est expiré, nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, et avec leur étiquette attachée.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, ou un emballage équivalent les protégeant de toute dégradation pendant le transport.
- Toute retour incomplet, endommagé, sali ou abîmé ne sera pas repris.
PROCÉDURE POUR NOUS RETOURNER VOS ARTICLES
- Remplissez soigneusement le formulaire de retour disponible dans votre compte, dans la section « Historique de commandes ».
- Emballez soigneusement votre colis en utilisant de préférence le carton d’origine.
- Déposez votre colis dans le point relais de votre choix, muni du numéro de retour qui vous aura été communiqué.
REMBOURSEMENT
Dès réception et contrôle de votre retour par notre service logistique, nous procéderons à votre remboursement selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à votre charge. Le montant initial des frais de port ne sera pas remboursé, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Le délai de remboursement apparaîtra sur votre compte selon les délais de traitement de votre banque.
Pour toute question, vous pouvez consulter notre Centre d’Aide en ligne.